工（gōng）作经验、健（jiàn）康信息、职业（yè）技能证书、客户（hù）评价……只要扫一扫“安心服务证”上的二维码，家政人员的所有从（cóng）业相关信息都会“尽收眼底”。11日上午，广州市第105场疫情防控复工复产新闻发布会举行，由（yóu）市（shì）商务局、市妇联（lián）联合举办（bàn）的“广州市家政安心服务证”（以下简称“安心服务证”）项目正式启动，三年内（nèi）将发放8万张“安心服务证”，其（qí）中今年发放2万张。“‘安心服务证’是提（tí）升服务质量和行业自（zì）律的创新举措（cuò），不是（shì）从业资质证明、也不属于行（háng）业准入证件，只（zhī）要符合条件（jiàn）的家政（zhèng）服务从业人员（yuán）都可以自愿（yuàn）参与申领（lǐng）。”广州市商务局副局长魏敏介绍，持有“爱心服务证”的家政从业（yè）人员（yuán），其（qí）行业（yè）评价、星级认证将与个人收入挂钩。
社会对家政服务（wù）“量”与“质”有（yǒu）更（gèng）高（gāo）要（yào）求
随着老龄化社会来（lái）临，“二孩”政策落（luò）地，母婴护理、生活照（zhào）料等方面的需求（qiú）日益增长，市民群众（zhòng）对家政服务的质量有着更高要求。“在广州登（dēng）记的家政从业人（rén）员达到30-40万人，总体（tǐ）来看（kàn），家政服务行业普遍存在着从（cóng）业人员素质（zhì）参差不齐、从业人员流动性较大（dà），整个行业（yè）信息和管理难（nán）以追溯，家（jiā）政（zhèng）服务的（de）规范性、安全（quán）性（xìng）水平有待提升。”魏敏介（jiè）绍。
全（quán）副（fù）武装、全身消毒、进（jìn）门前出示（shì）《居家隔离健康情（qíng）况登记表》和核酸检测报告单……早在在抗击疫（yì）情（qíng）过程中，许多医护人员的（de）家庭上（shàng）有（yǒu）老下有小，他们平时根本无暇顾及家务。3月中旬，一项（xiàng）由市（shì）妇联、市（shì）总工会、团市委、广（guǎng）州日报等（děng）单位联合主办的“致（zhì）敬抗疫医护——你为（wéi）大家，我帮你家”关爱行动启动，为（wéi）抗（kàng）疫最前线医（yī）护家庭提供居（jū）家保洁等免费家政服务，不少家政企业纷纷（fēn）加入。“从这些行动中（zhōng），我们看到（dào）了（le）家（jiā）政企业的社会责任感和市民群众对（duì）家政服务的（de）强烈（liè）需求，这为行业（yè）的发展提（tí）供了更广（guǎng）阔的空间。” 广州市妇联一级（jí）调研员宋春梅（méi）表示。
依托政务平（píng）台更权（quán）威（wēi）更安全
据了解， “安心服务证”项目将依托“广州市家政服（fú）务综合平台”（http://38613861.org.cn）组织（zhī）实施。宋春（chūn）梅（méi）介绍， “广州市家政服（fú）务综合平台”是市委市政府为了落实“南粤家政·羊城行动”，推动家政服务业提（tí）质扩容重点打造的服（fú）务平台，具（jù）有公益性、权威性、安全（quán）性等特点。“它是在市工信局立（lì）项（xiàng）建设，部署在广州市（shì）政务云平（píng）台（即（jí）广州市政府信息化云服务平台）上，能有效保（bǎo）护从业（yè）人员的数据安全。同时它由诚（chéng）信登记平台、公共服务平台、业务支撑平台和（hé）行业管理平台四（sì）大功能板块组（zǔ）成，集诚信信息、公共服务、行业管理等功能一（yī）体（tǐ）”。
据了（le）解，“广州市家政服（fú）务综合平（píng）台”目前已（yǐ）入驻家政企（qǐ）业120家，录（lù）入家政员动态数（shù）据11万余条（tiáo），实现与广（guǎng）东省家政服务（wù）平（píng）台、广东商（shāng）务诚信公共（gòng）服务平台、“新花城”App平台、广州政务通“穗好办”App平台等多家综（zōng）合（hé）平台数据（jù）共享。
“到2020年（nián）底（dǐ），我们将努力实现（xiàn）20万名家政服（fú）务员纳入家政平台诚信登（dēng）记管理的（de）目标，其中2万（wàn）名（míng）家政（zhèng）服（fú）务员（yuán）持‘安心（xīn）服务证’上岗（gǎng）。” 宋春梅（méi）表示。
符合条件便可申领证件有效期为（wéi）三年（nián）
据了（le）解（jiě），市商（shāng）务局联合市妇联自今年起将连续三（sān）年、共计发放8万张“安心（xīn）服务（wù）证”，其中今年发放2万（wàn）张，以此推动（dòng）建立常态（tài）化家政服（fú）务“可追溯、可查询、可评价”管理体系。那么，该证是否为行业准入（rù）的证件？
魏敏表示，“安心服务证”不是从业资质证明，也不是行业（yè）准入证件（jiàn），而（ér）是（shì）一项（xiàng）具备优（yōu）质服务能力的证明，同时（shí）也是提升家政服务（wù）质量、行（háng）业自律水（shuǐ） 平的一（yī）个创新举措。因此，只要具备基础条件的家政服务人员都可以参与申领。
据悉，“安心服务证”将以（yǐ）家政企业为（wéi）单位（wèi），自愿报名为原则（zé）。申请“安（ān）心服务证”的家政从（cóng）业人员，需具备一定的工（gōng）作经（jīng）验，报名时（shí）提交（jiāo）“三（sān）证”“一书”。“三证”分别指身份证、健康证（zhèng）或体（tǐ）检证明、职业技能证书（shū）或培训证书,“一书”指“家政服（fú）务人员信用信息授权书”。
审核（hé）后，由广（guǎng）州市（shì）妇（fù）女儿童社会服务中（zhōng）心对申请（qǐng）人员开展培（péi）训，培训着重从（cóng）职业道德、文明礼仪、法（fǎ）律常识、安全知识（shí）、卫生知识等方面。通过考核后，市商务局（jú）将组织（zhī）对从业人员信（xìn）用记（jì）录核查，在（zài）取得从业人员征信授权前提下，依托国家商（shāng）务部家政服务（wù）信用信息（xī）系统（tǒng），开展“人证合一”身份（fèn）核查验证工作，确保没有不良从（cóng）业记录后方发放“安心服务证”。据悉， “安心（xīn）服务证”有效期为三年，有（yǒu）效期（qī）满后（hòu）需按流程重新申请。
建（jiàn）立奖惩机制和退出（chū）机制星级认证与个人收入挂（guà）钩
发放证件后，市商务局还将建立（lì）完善持（chí）证（zhèng）人员身（shēn）份证信息、从业信息（xī）、健康体检、诚信记录等从业档案，家政（zhèng）消（xiāo）费者可通过扫“安心服务证”上的二维（wéi）码，或（huò）登录平台网站，查询（xún）家政从业人员信用信息，对服务进行评价。家（jiā）政从业人（rén）员信用档案还会进行维护和动态（tài）更新，真正做到“可查（chá）询、可追溯、可评（píng）价”。
值得（dé）注意的是，持“安心服务（wù）证（zhèng）”的家政（zhèng）从（cóng）业人员的行业评价、星级认证将与其个人收入挂钩。据介绍，在企业（yè）和（hé）持（chí）证人员奖（jiǎng）惩机制方面，首（shǒu）先是依托广（guǎng）州市家政服务平台开展星级认证，对于信用星级高的企业，在（zài）资金（jīn）申报扶持等方面优先考虑，并通（tōng）过（guò）媒体宣传推荐；对于星（xīng）级高的家政从（cóng）业人员，鼓励（lì）企业（yè）优先（xiān）向雇主推荐并参与（yǔ）优（yōu）秀家政人（rén）员评选（xuǎn）等，直接与家政（zhèng）从业人员的收入挂钩。
其次（cì）是建立（lì）退出机制。对于不积极配合（hé）数据更新（xīn）、信息管（guǎn）理等工作的企业，要（yào）求其退出项（xiàng）目（mù），不再参与发（fā）放家政“安（ān）心服务证”。对于受到雇主投诉，经核（hé）实确有严重违规（guī）行（háng）为的（de），将该服务人（rén）员（yuán）纳入平台黑名单库，同时注销该证。纳入黑名单（dān）的人员三（sān）年内不得（dé）再次申请办理家政（zhèng）“安心服务证”。
为家政企业解决困扰多年的难题（tí）
作为出席发布会的广州（zhōu）家政企业代表，广州为想互联网科技（jì）有限公司（51家庭管家）副总（zǒng）经理徐卫华表示对广州（zhōu）家（jiā）政“安心服（fú）务证”项（xiàng）目充满期待（dài）。他表示,广州家政“安心服务证”项（xiàng）目为家政企业（yè）解决困扰多年的难题,它与（yǔ）政府的家政诚（chéng）信（xìn）平台相结合,建立家政企业、从业人员（yuán）和客户三方（fāng）互评互查机（jī）制（zhì）,可（kě）以让行业更加规范透明,服务更（gèng）加安全安心。
徐卫华介绍（shào），51家庭管家诞生于广州，成立6年以来（lái）已建立了一（yī）支过千人的家政服（fú）务团队，服务（wù）于广州、深圳、佛山、顺德等粤（yuè）港澳大（dà）湾（wān）区以及上海的20多万户家庭。目前（qián），51家庭管家前期已（yǐ）与市商务局、市妇联进行了系统平台的对接测试。“我们将全力配合安心服务证（zhèng）项目,建立（lì）专（zhuān）人对（duì）接联络机制（zhì）和工作小组,把好服务人员（yuán）的职业技能关,配合做好信（xìn）息追溯（sù）更新（xīn）,力争实现（xiàn）100%全员配备上岗。”徐卫华说。